ASEP puede imponer multas de hasta $20 millones por cortes de energía

ASEP puede imponer multas de hasta $20 millones por cortes de energía

La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) de Panamá ha anunciado que estará brindando atención a todos los clientes que hayan sido afectados por problemas en el suministro eléctrico y presenten reclamos directamente ante el proveedor del servicio. Esta medida se toma en respuesta a los eventos registrados recientemente en Panamá Oeste y otros sectores del país, donde se han reportado interrupciones prolongadas en el suministro de energía eléctrica.

Armando Fuentes Rodríguez, administrador general de ASEP, informó que la entidad está llevando a cabo investigaciones técnicas a través de la Dirección Nacional de Electricidad para iniciar procesos sancionadores contra las empresas de distribución eléctrica responsables de las deficiencias en el suministro. La ASEP está facultada para aplicar sanciones de hasta $20 millones por este tipo de fallas.

Según Fuentes Rodríguez, se ha realizado una fuerte inversión en beneficio de los usuarios, y las empresas de distribución eléctrica tienen la responsabilidad de cumplir con el mantenimiento necesario para evitar afectaciones causadas por las lluvias u otros factores prevenibles.

El administrador general de ASEP también destacó que se han aprobado inversiones por un total de $300 millones de dólares con el objetivo de mejorar el servicio eléctrico. De esta suma, $204 millones serán destinados a la construcción de nuevas subestaciones eléctricas, $57 millones serán utilizados para el restablecimiento de circuitos y la creación de nuevos circuitos, y $42 millones se destinarán al alumbrado público con el fin de mejorar la visibilidad en las vías principales del país.

Fuentes Rodríguez enfatizó la importancia de que los clientes afectados presenten sus reclamos directamente al prestador del servicio, ya que más del 85% de los casos que llegan a la ASEP resultan favorables para los clientes. Asimismo, se resaltó la importancia de fomentar una cultura de reclamo por parte de los usuarios.

Hasta el mes de mayo de 2023, la Dirección Nacional de Atención al Usuario de ASEP ha admitido un total de 2,652 reclamos, siendo la mayoría (2,475) relacionados con el sector eléctrico, seguidos por 125 reclamos relacionados con agua potable y 52 reclamos vinculados a servicios de telecomunicaciones. La ASEP continuará trabajando para atender y resolver estos reclamos y mejorar la calidad del servicio público en el país.