Avianca actualiza las normas de equipaje de mano y enfrenta críticas; Wingo reacciona con promociones

Avianca actualiza las normas de equipaje de mano y enfrenta críticas; Wingo reacciona con promociones

Avianca anunció cambios en las dimensiones permitidas para el equipaje de mano, generando una ola de críticas entre sus usuarios. Según la nueva política, el artículo personal no debe exceder las medidas de 25 × 35 × 20 cm, y las maletas para el compartimento superior deben medir 55 × 35 × 25 cm. Estos cambios aplican principalmente a los pasajeros de las categorías Classic Flex y Business, quienes además deben limitar el peso a 10 kilos.

La reacción en las redes sociales no se hizo esperar, con numerosos usuarios expresando su descontento con comentarios negativos hacia la aerolínea. En medio de estas críticas, Wingo, competidor de Avianca, lanzó una campaña destacando las ventajas de su política de equipaje, que permite dimensiones ligeramente mayores.

En un mensaje en su perfil de X, Wingo publicó: «El tamaño sí importa @avianca, lo que es personal no se toca…», y anunció que su servicio ‘Carry On’ permite un equipaje de mano más grande. La publicación generó respuestas positivas de los seguidores, con algunos expresando su preferencia por viajar con Wingo debido a sus políticas más flexibles y el buen servicio a bordo.

Este enfrentamiento entre aerolíneas destaca la importancia de las políticas de equipaje en la experiencia de viaje del consumidor, y cómo estas pueden influir en la elección de la aerolínea por parte de los pasajeros.