La Defensoría del Pueblo se opone a ajustes tarifarios en el servicio de energía eléctrica

La Defensoría del Pueblo se opone a ajustes tarifarios en el servicio de energía eléctrica

La Defensoría del Pueblo ha manifestado su total oposición a cualquier ajuste tarifario al alza en el servicio de energía eléctrica. Además, ha expresado una profunda preocupación por las quejas ciudadanas en relación al deficiente servicio proporcionado por las empresas distribuidoras de energía eléctrica, resaltando las interrupciones constantes y las fluctuaciones en el suministro que resultan en daños a equipos electrodomésticos.

La Defensoría del Pueblo ha reiterado su compromiso en velar por los derechos e intereses de la ciudadanía, especialmente en un tema tan crucial como el suministro de energía eléctrica. La institución ha enfatizado que es esencial que las empresas distribuidoras proporcionen un servicio confiable y de calidad, evitando perjuicios económicos y molestias a los usuarios.

En una nota enviada a la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), la Institución Nacional de Derechos Humanos (INDH) ha respaldado las preocupaciones de la Defensoría del Pueblo. La INDH ha señalado que las empresas distribuidoras de energía eléctrica no están cumpliendo de manera adecuada con la implementación de un sistema de atención a reclamos digno e inclusivo. Este sistema, según la INDH, debe tener en cuenta a las personas mayores y a la población vulnerable que carece de acceso a Internet.

La INDH también ha resaltado que la falta de horarios extendidos para presentar reclamos y la restricción de presentarlos después de las 3:00 p.m. limita la capacidad de las personas para reportar problemas a tiempo y de manera oportuna. Esta situación, según la INDH, dificulta que los usuarios afectados puedan recibir la atención que necesitan y merecen.

La Defensoría del Pueblo y la INDH han hecho un llamado conjunto a las empresas distribuidoras de energía eléctrica para que atiendan las preocupaciones ciudadanas, implementando medidas que mejoren la calidad del servicio y aseguren una atención adecuada a los usuarios. Asimismo, han instado a las autoridades competentes a supervisar y regular de manera efectiva el funcionamiento de estas empresas para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y servicio establecidos.