Cómo Panamá se mantuvo conectado tras el sismo del 9 de octubre

No, no, gracias por la visita. Oiga. Yo recuerdo que em hace varias par de décadas atrás. Hubo un terremoto en Perú. Y en aquellos años. Que esa discusión también se vio en Panamá. La gente discutía sobre si las antenas de los celulares que se causan cáncer y cuanta cosa que aquí en Panamá también se discutió eso. Pero ocurrió un terremoto en Perú. No me acuerdo en qué parte. Y no recuerdo. Ahora se me se me fue el nombre de quién era el presidente de Perú, pero escuché las declaraciones diciendo si hubiéramos puesto suficientes antenas de celulares en esas áreas que que lo habían impedido, creo. Nos hubiéramos podido comunicar más rápido y saber el estado de la gente. Fue muy fuerte, por cierto, aquel terremoto en Perú. A mí me llamó la atención Don Víctor Inchusti que el 9 de octubre Recién pasado aquí en Panamá, donde vivimos esta experiencia desagradable, por cierto, del terremoto y más aún para nuestros panameños allá en Veraguas, Herrera, Los Santos y Coclé, a pesar de la fuerza de eso. Las comunicaciones se mantuvieron. Sí, yo creo que tuvimos un muy buen rendimiento de las redes de comunicaciones en el área. Fue un terremoto muy fuerte, como menciona, pegó en un área bastante rural, las áreas más fuertes, pero poblaciones grandes y significativas en las tablas, Chitre, Mariato, Santiago tuvieron fuertes fuertes impactos del terremoto y a. Una combinación de inversión, diseño, suerte y geología. Todas las redes de comunicaciones de la empresa se mantuvieron operativas a grandes rasgos. y sí tuvimos afectaciones de que algunas áreas perdimos horas de servicio, principalmente vinculados a problemas de la red eléctrica. La la red eléctrica tiene otro sistema de protecciones y hubieron áreas que nos costaron un tiempo regresar la energía para poder restablecer 100 % el servicio. Pero nosotros, todas nuestras radiobases tienen baterías. que las primeras horas después del incidente, todas las radiobases estuvieron arriba. Poco a poco las baterías, las 4 o 5 horas se fueron agotando y ya quedamos dependientes de la red local. Pero fue un muy buen rendimiento y creo que apoyamos a que por lo menos comunicadas estaban las personas y podíamos entender qué tan grave fue el impacto y poder dirigir los apoyos a las áreas donde los requerían. Ahora qué aprendió la empresa de esto? Porque evidentemente todos hemos tenido algún tipo de elección. Y cuando ustedes se dan cuenta de que oiga, no estábamos tan preparados como pensábamos el tema del sistema o el blindaje nuestro no era tan sofisticado o robusto como para salir sanos y salvos de una situación como la que vivimos que aprendió la empresa. Nosotros no sólo por este evento fue un evento muy grande y pesado. constantemente estamos viendo qué podemos hacer para reducir la probabilidad de interrupciones. Hoy en día la empresa tiene la mayoría de las radiobases se conectan por fibra óptica. La fibra óptica está expuesta a cualquier problema que ocurre a nivel de tierra, ya sea árboles caídos, un movimiento muy fuerte de tierra que causa que los postes se separen y nos caigan se caute de rotura y estando constantemente buscando cómo poner dos rutas a todos los radiobases importantes. Eso es algo que que seguimos viendo. Es que sí, yo creo que como dice Gonzalo. Don Víctor, el el Ah, hay un aprendizaje. Hay una enseñanza para todos, para empresas sofisticadas en materia de comunicación, como ustedes en Tigo como para cualquiera de nosotros ciudadanos comunes y corrientes que vivió la experiencia. Porque tenemos que sensibilizarnos a que esto puede volver a ocurrir en Para ser muy claro, nosotros para las radiobases que están en el área de Venado, que es la parte sur de la provincia. Ahí nosotros nada más tenemos una fibra que llevan esas radiobases en este momento. Afortunadamente, esa fibra no sufrió daño en el en el sismo, pero pudo haber sufrido daño. Eso nos va a reforzar la necesidad de eventualmente dar la vuelta y subir por Tonosí y cerrar ese anillo en la zona. Ese es el tipo de situaciones que estamos constantemente buscando y eventos como este nos ayuda a A identificarlo y reforzar el caso. Exactamente eso le iba a decir. Nosotros hemos estado 2 fines de semana consecutivos en el área. Y sí, pues encontramos que hay puntos donde no hay comunicación, pero hay gente. Porque si no hubiese gente, uno dice bueno, no pasa nada si aquí no hay gente. Pero como nosotros tenemos o creemos, yo digo yo creo que tal vez la euforia de la de la ayuda va a llegar a un pico alto y va a comenzar a bajar. Que esa gente esté comunicada va a ser muy importante. Y estoy entendí por lo que acabo de escuchar que están ustedes viendo eso precisamente. Bueno, en qué puntos? Nosotros no tenemos ningún área que no se ha restablecido la comunicación desde un par de días después del evento. Sí, pero hay hay áreas donde todavía no, porque no hay la densidad de población o porque no sean las condiciones comerciales o las condiciones de sitios específicos adecuados para poner las radiobases. Todavía no hay, pero y sí y cubrir. Nosotros tenemos 94 % de la población cubierta. Ese 6 % vive quizás en condiciones como las que ustedes mencionan que son baja densidad. pero hay gente y tenemos que ir poco a poco llegando a cubrir todas esas áreas. Sí, por eso digo que ahora Vieron y e- y entiendo el punto de Como son no solamente puntos alejados, sino que población muy dispersa. Entiendo. Cuidado que entiendo que poner una antena no debe ser 4 reales. Me imagino que eso tiene un costo importante, pero ahora viene una etapa donde va a ser muy importante que esa gente esté comunicada. O sea que que Um que llegara. hemos nosotros llegamos a distintos puntos y dicen no, aquí no hay comunicación porque no llega la señal ni de tos ni de nadie. No, no llega a punto. O sea, por razones que me imagino que se estudiaron en su momento. Pero ahora eso toma un giro diferente. y yo me imagino que ustedes como empresa, pues Esto son sensibles a ese hecho que con seguridad lo conocen. Sí, por supuesto. y y nuestro plan de expansión en la península Suero y en las áreas rurales continúa. Dicho esto, porque un un oyente que hasta ahora nos está sintonizando tiene que confiar entigo para este tipo de situaciones más allá de la explicación y no irse, por ejemplo, por Starling que puede solventarle. Una conexión en un momento específico o una zona específica en donde tal vez no hay una red de operadores locales. Yo no creo que es una situación de o uno o el otro, porque Starling va a tener Si usted está en un bote en alta mar, va a haber cobertura. Nosotros en alta mar no vamos a tener cobertura porque nosotros somos una operación ahora mismo celular basada en torres en tierra. Pero Starling no va a tener las bondades de la ca- la velocidad y la capacidad y la densidad de señal que tenemos nosotros en las áreas de servicio. Entonces no- no es que somos empresas adversas. Son dos servicios relacionados, pero independientes que vamos a coexistir por siempre. Repítamelo de la velocidad. No sabía esa parte. Starling tiene capacidades, um más limitadas en el mar y te conecta. Es correcto. por eso, pero pero Starling, un satélite es el equivalente a una torre. Entonces tiene un ancho de banda disponible para todos los que ocupan ese esa huella del satélite y que ser menos satélites y de tener otras propiedades de transmisión y otras frecuencias. No tienen. Nosotros podemos darle en su casa. Um un un giga, un mega de capacidad, 100 megas de capacidad, 200 megas de capacidad, 400 megas de capacidad y su vecino también y su vecino también. y más al frente también. Además, tienen el servicio móvil que se van a poder estar moviendo con 80, 90 megas. Puede ir a un concierto donde van a haber 2 5 2 500 personas, todos con servicio móvil. Cuando esas 2.500 personas tratan de compartir todo el ancho de banda de una sola fuente a mayor distancia con otras características, con menos espectros disponibles, el rendimiento va a ser mucho menor. No necesariamente es un producto en este momento que es intercambiable con el nuestro. Vamos a tratar de llevar a cabo una respuesta sobre un argumento más que un argumento, una noticia que se hizo viral en redes sociales para ver si es fake, si hay que desmentirlo o no. El aumento de los precios del servicio de Tigo tras el terremoto. es cierto o es falso detrás después del terremoto, justamente, justamente en redes sociales. Una serie de denuncias que hablaban de un aumento del precio del servicio en las cable operadoras, digo y la competencia. En lo particular, yo no he visto ningún tipo de aumento de de precio, al menos en en en la factura que me llega a mí. Pero ustedes desde la empresa no han anunciado nada. O sea, todo cuando hablas de cable operador, nosotros facturamos el día 15 del mes y el día 21 del mes. Son las únicas facturaciones que se han dado después del sismo y no ha habido ningún aumento en esos momentos. Perfecto. Claro, así de una para desmentir la fake news que giran en torno toda la orden del día cada vez más. Eh? Qué debemos esperar para el 2027? Para 2027. Vamos a seguir creciendo. Nosotros invertimos más de 100 millones $ al año en Panamá. Eso incluye más radiobases. Eso incluye mejores equipos en las casas de los clientes. Eso incluye poblados donde no hay servicio fijo que extendemos la red, mejoras de capacidad de la red y mejoras de confiabilidad. Esto que estábamos hablando hace un momento de cerrar anillos de fibra óptica para que los sitios críticos tengan 2 alimentaciones. Todo eso es parte de esos 100 millones $ de dólares al año que invertimos. Vamos a continuar con eso. Vamos a continuar el no sé si se han notado últimamente en nuestras campañas de relaciones públicas hemos estado publicitando los premios de UCLA que nos reconocieron como la red de mejor cobertura en Panamá y la red de mejor experiencia para gamers en Panamá. Vamos a continuar trabajando para tener ese reconocimiento de ese um evaluador independiente que es que es muy reconocido en la industria. Y queremos seguir trabajando para seguir siendo el preferido de los panameños, tanto en internet, televisión, servicio móvil, todos los servicios que que ocurren en nuestros data centers. Nuestros data centers um albergan los principales bancos, aseguradoras, entidades estatales y empresas de Panamá. Nosotros estamos ahora mismo en el medio de un proyecto de invertir en un nuevo data center en Panamá para continuar siendo el líder en ese segmento. Todo eso entra en línea en el 27. O sea, podemos hablar de una mejora del servicio porque cuando se habla de las compañías ligadas a telecomunicaciones, lo que uno suele escuchar es el servicio. El internet se me va, eso no me lo reponen. La factura llega igual. El servicio va a mejorar. El servicio no es una de nuestras principales misiones, así como es expandir la cantidad de gente que ser vivo es mejorar el servicio. Sí, mejorar el servicio es parte de nuestra inversión muy grande. Nosotros invertimos millones de dólares al año estableciendo fuentes de energía alterna para nuestras redes nodos, tanto en la red fija como en la red móvil. Y como mencionamos ya dos veces, aumentar la confiabilidad de las fibras que a los lugares críticos lleguen más de una ruta de fibra que un camión no me tombe un poste y entonces queda incomunicado Capira que hayan dos rutas llegando a Capira, que hayan dos rutas llegando a Boquete. Ahora recientemente, la semana pasada, por ejemplo, hace 2 semanas, por primera vez comenzamos a establecer el servicio fijo en Yabisa. Ya llegamos a Yabisa. Nosotros vamos desde Puerto Armuellas hasta Labisa ya completo con servicio fijo. Todo el país nos quedan poblados en el medio que no hemos llegado y estamos buscándolos para llegarles. Pero eso es parte de lo que viene este año que viene. Es un debate interesante que aquí hemos tenido siempre y tiene que ver con el 5G, que si las antenas de Huawei, que si Ericsson, que si Yo tengo mi celular aquí aco y veo 5G. La pregunta es ustedes con qué antenas trabajan? ¿Con qué empresa? Con qué empresa trabajamos? Nosotros trabajamos con varias empresas para prestar los servicios de 5G. Los servicios. Lo que pasa es que el 5G ahora mismo es una parte muy chica de la red y va a ir creciendo, verdad? Nosotros no le vendemos al cliente el servicio de yo no soy revendedor de de qué puedo decir de Donacarán o de una marca. No puedo decir si marcas aquí porque no somos el no estamos. Entonces no estoy promoviendo una marca. No estoy promoviendo un sabor. No estoy promoviendo unas una tecnología. El- el servicio mío es servicio móvil el 5G. Cómo venga y cuándo venga. Es una herramienta que yo voy a tener para asegurar que cada persona tenga un buen servicio a donde esté para unas áreas va a funcionar para otras áreas no va a funcionar y tendré que usar otras. Sí, bueno, lo estaba viendo. Lo bueno es que ambos me están diciendo que lo veo. O sea que ambos son clientes míos. que eso es excelente. Se lo agradezco. Entonces sí, ya en esta área de la ciudad ya tenemos servicio y estamos en el proceso. Pero como les digo, es la herramienta para seguir aumentando capacidad y confiabilidad de la red. Ahora no en todos los puntos me aparece el 5G. de pronto me aparece, de pronto no me aparece. Hay áreas que tengo suficiente capacidad para el tráfico que los clientes me piden por decirle algo para usar el ejemplo que hicimos hace un momento en la carretera entre Capira y Chorrera. Ahí no hay la densidad de gente usando el teléfono para demandar más capacidad que me lleva a invertir en 5G, pero en el centro de la ciudad, obviamente sí tengo mayor densidad de usuarios. Una pregunta de espionaje industrial. Y y espera a que yo caiga. ¿Qué pasa? En, en opinión de una empresa del tamaño de Tigo, tanto en Panamá como fuera de Panamá. La, la telefonía fija. Va a desaparecer. Desaparecer. Lo dudo, pero sí, obviamente es un producto menos. Crítico hoy en día usted en su casa. ¿Cuándo fue la última vez que llamó a alguien por teléfono fijo? Exacto. pero las casas tienen muchos teléfonos fijos porque a veces hay que hacer una llamada de emergencia o la señora que acude a la casa o para la entrega de la gente no quiere dar el- el celular para la entrega de paquetes. Entonces da el teléfono a la casa para que le para mantener algo de independencia de eso. Muchas empresas todavía son muy pesadas en en servicio de línea fija. Pedir pizza cada vez menos. La gente ahora la pide por app, pero sí es un servicio que está perdiendo prominencia, pero no está desapareciendo a corto plazo. O sea, puede que hay a veces eso lo ve en las películas. No, pero es película que un día, hay un problema tecnológico con la tele- la telefonía celular y la que queda viva es la telefonía fija. Es una película. Es un escenario posible. Siempre es bueno tener varias oportunidades alternativas. Exacto. Varias opciones abiertas por ante cualquier eventualidad. Eso eso yo funciono así. Tal vez no me acuerdo cuándo fue la última vez que hice una llamada telefónica, pero saber que tengo el teléfono allí sí me da un nivel de tranquilidad. Por eso no va a desaparecer. pero sí es un producto que aquí en la mesa somos 5 y Probablemente en los últimos 10 días no hemos hecho más de 3 llamadas fijas entre todos. Y por otro lado, Bueno, ya explicó parte de la de la ya dio parte de la explicación. El 5G entonces estará, por así decirlo, al 100 %. En la medida uno que se hagan las inversiones, claro está. Pero que se hagan los estudios de concentración de población de tráfico. Correcto. Yo sé exactamente por decirle algo. Yo tengo capacidad para atender 250 personas en una radiobase sin 5G. Pero nunca llega a más de 140 porque es un área de baja población. Ahí no voy a hacer la inversión en 5G, pero en otra área que tengo 8000 personas tratando de montarse en esa radiobase, obviamente voy a poner más radiobase y tengo que usar 5G, que es la tecnología que me da más capacidad en el sitio. Entonces lo vamos a estar desplegando en todos los lugares donde el cliente lo requiera. Que entiendo que no es una inversión barata. Bueno, como le digo, son 22 millones a la semana que ponemos en diferentes cosas. Aquí es mucho dinero. A veces uno pierde uno mismo pierde noción de De eso. Tratemos de gastarnos 2 millones a la semana en nuestra vida personal. Es complicado. Yo no lo podría hacer. Pero cómo así que se gastan 2 millones en la inversión en Panamá son más de 100 millones $ al año. Son 22 millones a la semana que estamos poniendo en radobases en mejoras a los sistemas en redundancia en mejoras a la a los los wifi adentro de la casa de los clientes. Todo todo lo que nosotros colocamos en el mercado para mejorar el servicio, mejorar la operación y mejorar la satisfacción del cliente. Esa es la inversión que hacemos y y aquí una pregunta de mi completa ignorancia. Y esa inversión también pudiese darse en el tema de la instalación de cables para que Panamá no tenga esa visual de cables de telecomunicaciones guindando o el tema de las soterramientos es directamente con los organismos estatales, porque hablaba con alguien y me decía es que esos cables que usted ve allí guindando todos horribles, son cables de telecomunicaciones. Y yo- yo preguntaba desde mi completa ignorancia. Por eso le hago la consulta. ¿Y por qué las compañías encargadas en esto no soterran los cables. La en Panamá hay un proyecto grande de soterramiento, claro que si usted aquí estamos a dos cuadras del último proyecto. Si ustedes pasan estoy esperándolo todavía no, pero si no te metas en esas Honduras que en estos días viene caminando por toda la calle 50 y me dio una rabia. Le voy a decir camine desde el frente de su local hasta el santuario y del santuario hasta el antiguo edificio Comosa y después pase para el restaurante famoso de marisco cae a la derecha y después cruce para otro hotel. De toda esa vuelta y usted va a ver que los cables, el 70 % de los cables de telecomunicación de esa zona ya desaparecieron. Nada más queda una calle que es por sus razones que van a ser resueltas pronto. Pero nosotros hemos retirado todos los cables de estas calles. Es parte de un proyecto coordinado por el Estado, ejecutado por las empresas de telecomunicaciones. una cri que no es con ustedes con los cables de telefonía, sino de de telecomunicaciones, sino con la de electricidad, con el terremoto. No, no me podía acordar en qué cuenta lo leí y decía usted se acuerda que fue un- como una clase de impuesto que nos metieron que nos descontaban de la cuenta de electricidad para el soterramiento. Un infeliz fue a la corte. demandó eso y la corte falló en contra de eso de que se nos descontara. Y entonces se paró el proyecto, pero ya se había recaudado no sé cuántos millones. Eso fue hace años. Y en esto ya me vine caminando desde en la esquina de calle 50 y Y Aquilino de la guardia hasta aquí por toda la calle 51. Oye, y el poco de plata que nos descontaron. Y todavía este poco de cables de electricidad. Entonces la persona en Twitter decía si ese proyecto ya estuviera finalizado, esos cables de electricidad no estuvieran allí y no se hubieran constituido en un peligro, un eventual peligro en medio del problema del terremoto, porque los cables también se movieron allá. Yo estaba en Mariato cuando entrevistando cuando ocurrió un temblor y veíamos cómo echaban chispas los cables, pero eran de electricidad, no eran de de telecomunicación. Lo cierto es que eso que me estás diciendo yo lo voy a hacer ahora. Voy a caminar para allá a ver si yo camino para allá a cada rato. Pues no me he fiado en eso. Claro, pero pero pero aquí enfrente los cables. Pero mi consulta es las compañías de telecomunicaciones pueden soterrar cables a la hora de instalar proyecto. No es que no, por eso es que hay electricidad y y telefonía. Y cómo se llama la otra fibra óptica. El problema que lo voy a decir yo no lo voy a decir nuestro invitado. Es que Primero el cuello botella con las eléctricas. Después el cuello de botella entre las telefónicas que no querían ponerse de acuerdo, soterrar es caro. A mí me lo han explicado. soterrar es caro, pero en el despegue por eso el proyecto se ha demorado. Las empresas no tenían la voluntad de ponerse en esa época tipo no existía. Hay que hacer la aclaración. Pero no había voluntad de ponerse de acuerdo. y eso es lo que ha traido el trato. Pero la plata está o está, pero sí se han hecho proyectos o barrio. Ahora Campo Alegre se ha hecho en Santiago. Se hizo el centro la calle principal de Santiago se hizo el parque Cervantes en David. Se han hecho varios proyectos de soterramiento derivados de esos de esas iniciativas que usted menciona que tuvieron sus problemas regulatorios ilegales hace muchos años. Y que el proceso va a continuar a la velocidad que se pueda con los procesos que existen, pero es si está pasando y como le digo, si quiere ahora asumo que tiene otra entrevista. Asumo que tiene entrevista después de esta, pero si no me avisa lo he hecho yo a veces coordinamos y mañana o el sábado el sábado yo puedo venir y si quiere hacemos el recorrido advertido eso de que no me coordina otra vez aquí y lo hacemos mañana si quiere. Don Víctor. Muchas gracias por actualizarnos en por dónde va la empresa Tigo avanzando y como siempre, pues avanzando en función de sus clientes de mejorar cada vez. Gracias a usted y a todos los clientes que nos apoyan como debe ser mejorar cada vez más el servicio. Muchas gracias. Gracias. Muy amable. 8:16 minutos y