Netflix decide posponer la expansión de cuentas compartidas para mejorar el servicio

Netflix decide posponer la expansión de cuentas compartidas para mejorar el servicio

Netflix retrasa la expansión de cuentas compartidas de pago a más países en el segundo trimestre de 2023. La compañía afirma que está contenta con la implementación realizada en el primer trimestre, pero ha encontrado oportunidades para mejorar la experiencia de los miembros y por eso ha decidido posponer la expansión a más países.

La compartición de cuentas es una práctica que Netflix considera que socava su capacidad de invertir y mejorar la plataforma para los miembros de pago y desarrollar el negocio. Sin embargo, la compañía comenzó a implementar la cuenta compartida de pago en el primer trimestre en algunos países, como Canadá, Nueva Zelanda, España y Portugal, después de una prueba inicial en países de Latinoamérica.

La compañía ha observado una reacción de cancelación en cada mercado cuando anunció la implementación de cuentas compartidas, lo que afectó el crecimiento de los miembros a corto plazo. Pero a medida que los prestatarios comenzaron a activar sus propias cuentas y los miembros existentes agregaron cuentas de miembro adicional, se observó un aumento de adquisiciones e ingresos.

Desde Netflix confían en que ocurrirá algo similar cuando continúen con la expansión de las cuentas compartidas de pago en el segundo trimestre. La compañía espera que, a más largo plazo, esta modalidad de suscripción garantice una mayor base de ingresos a partir de la cual puedan crecer mientras mejoran su servicio.