
Ruta de transformación hacia un gobierno corporativo
OPINIÓN ||| Virginia Matos de Barría
Un legado familiar con más de 60 años de historia, ante un mundo Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo, dentro de una pandemia que cambió lo ritmos del mundo, resultó un gran desafío y al mismo tiempo una gran oportunidad de hacer más grande ese legado a través de un Proceso de Transformación de Empresa Familiar a empresa con Gobierno Corporativo.
Algunas consideraciones valiosas para aprovechar al máximo esta gran oportunidad de transformación inician en el trazar una RUTA partiendo de una visión de la empresa en los próximos 5 años. Con esto en mente se dibuja el recorrido con enfoque en los siguientes puntos clave:
Establecer la ruta de cambio: Identificar las personas claves (internas y externas) que van a acompañar en este cambio. Luego de esto, se establece el rumbo a seguir: donde se quiere llegar, un esquema flexible de tiempos con seguimiento semanal, debida diligencia en la estructura societaria y ajustes necesarios, simplificar procesos, comunicar, armar la estructura organizacional de manera clara y fácil de comunicar. Estableciendo conversaciones a todos los niveles de la organización encaminadas al cambio, monitorear las acciones para asegurar estar dentro de la ruta establecida. Se pudiese considerar revisar la imagen visual corporativa, para modernizarla (logo de la empresa ó las empresas), para que externamente se visualicen cambios. Recomendable para la guía de IGCP para compartir las mejores prácticas.
Agregar valor a la sociedad: Las acciones de la empresa van a estar encaminadas a una transformación con Gobierno Corporativo, pasan por un proceso de transformación donde sin dejar de hacer Filantropía, se enfoca en un auto análisis y mediciones de resultados observados en el cambio de la comunidad. En este punto clave es valioso contar con el acompañamiento de expertos en el tema, que apoyan durante el proceso, como SUMARSE, quienes han sido de absoluto valor. Más que una estrategia de RSE, es la ruta que la empresa se fija como norte con enfoque estratégico en áreas que serán claramente identificadas por cada uno de los colaboradores. Por el ejemplo, si es Ambiente un área de enfoque, podemos medir nuestros impactos, establecer metas de mejora, mitigación y transformación, midiendo el impacto de esas acciones en la comunidad.
Desarrollo de la cultura de Grupo: el conjunto de valores, creencias, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias de una organización y sus miembros, tienen como común denominador a “el colaborador”, por eso el enfoque en las personas es clave. En este punto es necesario e importante identificar las cualidades que la empresa requiere de las personas que laboran en ella y trabajar en desarrollarlas. Por ejemplos si definimos que nuestros pilares de cultura de grupo son: Compromiso, Velocidad eficiente y Pasión. Será necesario clarificar a todos los colaboradores lo que esto significa y cómo podemos identificarlo, en este sentido la capacitación juega un rol fundamental, la misma debe ser clara constante y a todo nivel en la empresa. Invertir en ambientes mejorados en favor del colaborador donde ellos ven los beneficios de la nueva estructura y apoyan al cambio de comportamientos, hábitos y promueve los valores que en estos espacios sean resaltados.
Sinergias entre áreas: Una empresa familiar que se transforma hacia el Gobierno corporativo tiene entre las oportunidades más interesantes, la posibilidad de cambiar el enfoque, crear sinergias entre diferentes áreas para lograr un objetivo o meta de común en beneficio para todos en la organización, en este sentido resulta valioso establecer indicadores de desempeño alineados a estas sinergias y apoyar con la capacitación y herramientas de trabajo colaborativo como Design Thinking.
Seguimiento: Una transformación con objetivos claros requiere de un seguimiento y acompañamiento permanente, iniciando con los líderes de la organización, resulta clave la claridad y roles que juegan en el mismos los líderes en las diferentes áreas, muy importante asegurar que este grupo esté totalmente en la misma línea, para luego transmitir a todos los niveles. En este particular es clave establecer objetivos concretos y acordados, líneas de tiempo y métricas de seguimientos durante la RUTA que permitan transitarla sosteniendo lo mejor de la historia con una mirada puesta en las oportunidades del futuro con una nueva cultura y forma de ser y actuar.