Mientras las provincias de Coclé, Herrera, Los Santos y Veraguas aún contabilizan pérdidas tras el sismo que sacudió Panamá el pasado lunes, el Banco BAC ha puesto en marcha una iniciativa BAC afectados sismo Panama que busca ir más allá de los comunicados de prensa. Marta González, ejecutiva del banco, explicó en Arca Media cómo la institución financiera estructuró un fondo de $250 mil para atender las necesidades inmediatas y la recuperación de infraestructura en las zonas impactadas.
La decisión no fue improvisada. González detalló que el fin de semana posterior a los reportes iniciales, el equipo directivo se sentó «con cabeza fría» para entender dónde podían impactar realmente. «No solo queremos ayudar a los clientes a través de créditos y alivios financieros, sino también a través de los seguros que la gente adquiere», señaló la ejecutiva, reconociendo que muchas personas pagan pólizas sin imaginar que algún día las necesitarán.
Transparencia y presencia en territorio
Lo que distingue esta iniciativa BAC afectados sismo Panama es el énfasis en la rendición de cuentas. González fue enfática: no se trata de decisiones tomadas desde las oficinas de la capital. «Vamos a estar en territorio. Vamos a entender y conocer las necesidades reales», aseguró. El fondo se dividirá en dos frentes: ayuda temprana para necesidades inmediatas (refugio, medicamentos, protección contra las lluvias) y una porción mayor destinada a la recuperación de infraestructuras básicas en las comunidades.
Un detalle que subraya la estrategia integral del banco es su reciente fusión con Multibank. González aprovechó para recordar que muchos de los clientes afectados en zonas rurales eran clientes de la entidad adquirida, especialmente en el sector agropecuario. «Acá lo que estamos haciendo precisamente es estar ahí para estos clientes que son nuevos para nosotros», explicó, reconociendo que heredaron una cartera importante en agricultura que ahora pueden aprovechar para extender la mano a productores afectados.
Créditos flexibilizados y evaluación caso por caso
Cuando se le preguntó sobre las condiciones para otorgar créditos a personas que lo perdieron todo, González fue clara: «Vamos a estar evaluando caso por caso y efectivamente, ya estamos mirando qué políticas se pueden flexibilizar». No es una promesa vaga. El banco ya está en contacto con equipos comerciales en banca empresas, Bancapyme y el sector agro para identificar afectaciones reales y estructurar soluciones adaptadas a cada situación.
La ejecutiva también mencionó que la cadena de valor agrícola completa está en la mira: no solo productores, sino también proveedores de insumos, alimentos para animales y toda la cadena alimenticia. La idea es dinamizar la economía local comprando insumos en la zona, no solo entregar recursos desde afuera.
Seguros: la cobertura que muchos desconocen
Un aspecto que González enfatizó es la importancia de los seguros. Reconoció que muchas personas se quejan de pagar pólizas mensuales sin entender su utilidad hasta que las necesitan. El banco ya está revisando uno a uno los casos de clientes con créditos hipotecarios o de vivienda para identificar quiénes tienen coberturas de terremoto. «Es al menos un alivio y una cosa menos de que preocuparse para estos clientes», señaló.
Sin embargo, la realidad es cruda: la mayoría de las viviendas en las zonas afectadas no cuenta con seguros. Por eso el fondo de BAC es crucial para quienes quedaron completamente desprotegidos.
Cómo donar: dos canales directos a la Cruz Roja
BAC estructuró dos mecanismos para que los ciudadanos contribuyan sin intermediarios. El dinero no llega al banco, sino directamente a la Cruz Roja Panameña, garantizando transparencia.
Opción 1: Transferencia bancaria
Cuenta corriente a nombre de la Cruz Roja Panameña: 104377338
Opción 2: Plataforma digital
A través de yomeuno.com, la plataforma de BAC que aloja ONGs y causas benéficas. Aquí se puede donar con tarjeta de débito o crédito de forma inmediata y sin descargar aplicaciones.
González destacó que para clientes de BAC con banca móvil, también pueden donar directamente desde la app. «Es una cuenta que va directamente a la Cruz Roja. Ellos también se pueden encargar de certificados de donación», aclaró.
Distribución de los $250 mil
La ejecutiva fue específica sobre cómo se utilizarán los recursos. Una porción se destinará a medicamentos, refugio temporal, colchonetas y protección contra la intemperie. La porción más grande irá a recuperación de infraestructura vital: escuelas, centros de salud, sistemas de agua, caminos. Todo en coordinación con la Cruz Roja, que tiene décadas de experiencia en terreno.
«No pretendemos reemplazar al Estado para nada, pero sí ser un aliado y una mano más», subrayó González, reconociendo que las necesidades son infinitas y que el sector privado tiene limitaciones. Lo importante, según ella, es que el banco estará visitando territorio junto con la Cruz Roja y sus colaboradores en la zona, tomando decisiones basadas en lo que ven, no en lo que imaginan desde la oficina.
La iniciativa refleja una estrategia que va más allá del marketing corporativo: BAC está apostando por ser presente en los momentos difíciles, no solo en los buenos tiempos. Eso, al menos, es lo que promete Marta González mientras el país sigue contabilizando daños y buscando reconstruirse.
La ayuda que no ha llegado. Es correcto. Oiga, pero ya tenemos visita en el estudio, no, ya está ahí nuestra invitada, nuestra invitada, Marta González. Una ejecutiva, por cierto, muy importante del banco BC. Y es que el banco, una vez más ha generado una iniciativa en medio de esta situación. Marta, buenos días. Bienvenida a Arca Media. Buenos días, profe. Buenos días a la audiencia y a la mesa. Qué es lo que armó el ahora son muy creativos. Están muy creativos ustedes los últimamente. Yo creo que hemos sido creativos y seguimos siendo tenemos este reto por delante y pues finalmente nosotros lo que queremos es estar presentes en cada momento y esos momentos no excluyen los momentos difíciles. Creo que ahí es donde más nosotros debemos estar presentes y y lo que hicimos el fin de semana posterior a los Reportes iniciales que tuvimos el lunes de de lo sucedido en las distintas zonas afectadas fue sentarnos como con cabeza fría y empezar a entender dónde pudiéramos nosotros ayudar y pues no solo queremos ayudar a los clientes a través de lo que sabemos hacer que es pues estar ahí, dar la mano, ayudar con créditos, lo que se necesite y y alivios financieros como se hizo en su momento en la pandemia que salimos de manera super oportuna, sino también pues a través de los seguros que la gente adquiere que muchas veces uno. Riega a tener que estar pagando un seguro cada mes, pero después cuando lo necesita pues finalmente le encuentra la utilidad y ahí está, pero nos sentamos y y y empezamos a a entender qué debíamos hacer y dónde podíamos impactar y apoyar y decidimos construir un fondo de 250.000 $ que que va a poner la la compañía el bac. Y ese fondo lo vamos a empezar a administrar de manera también muy transparente. Yo creo que esa es la palabra que más ha salido durante estos días. Rendición de cuentas y transparencia en donde nosotros no vamos a estar acá sentados en la oficina, sino que vamos a estar en territorio. Vamos a entender y vamos a conocer las necesidades reales y vamos a generar diferentes partidas donde podamos. Ayudar a las comunidades en ayuda temprana, lo que se necesita en el ya, pero lo que también ustedes han hablado a lo largo de estos 3 días y es lo que más se requiere y lo que más necesita que es apoyo como en recuperación de algunas infraestructuras básicas. Ahora yo le hago una pregunta. Ustedes han considerado usted mencionar el tema de los créditos mencionaba este apoyo, digamos extraordinario y es Las facilidades en estos momentos para aquellas personas que perdieron todo en los sectores vulnerables, digamos, serán mucho más laxas. O sea, aquella persona que necesita empezar la vida de cero. Tendrá la seguridad de que BC será un poco más condescendiente en cuanto a la solicitud, por ejemplo, de requerimientos para un crédito. Nosotros vamos a estar evaluando caso por caso y efectivamente, ya estamos como mirando qué políticas se pueden flexibilizar. En esa, en esa línea que preguntas obviamente esto también, y aquí hay otra cosa que que quiero mencionar y es parte de estos clientes de la de la ruralidad y de las zonas donde han estado afectados eran muchos de ellos clientes de multibank entonces. No, no en vano. Vale recordar que nosotros nos fusionamos con Multi Bank hace unos pocos meses y acá lo que estamos haciendo precisamente es estar ahí para estos clientes que son nuevos para Martha, Martha, permíteme interrumpirte allí porque en eso mismo yo estuve pensando si mal no recuerdo cuando Martha González y yo nos conocimos por una invitación que me hizo el BC a un evento. Yo le comentaba a ellos que era justamente lo que anunciado formalmente la fusión entre Bank y Multiank. Yo le comentaba que en este trabajo yo he sabido que, por ejemplo, la cartera del sector agropecuario del Banco Nacional de Panamá es muy grande y que en el sector privado habían 2 bancos que tenían una cartera muy importante, uno de ellos, Multi Banktero en el sector agropecuario. Y el otro de ellos, banco, que también es amigo nuestro, el Global Bank, y ellos me decían sí, y yo porque yo le preguntaba, pero la estrategia de banque va a continuar con esa cartera del sector agropecuario, pero mi idea me saltó este fin de semana porque yo pensé en lo mismo, bueno. Hay varias varios grupos de personas afectadas con el terremoto allá en el interior del país, en Cocle, en Herrera, en Los Santos, en Veragua, puntualmente. Cómo podría ser un banco en este caso como que tiene una cartera agropecuaria importante heredada para extenderle la mano a esa gente. Eso es lo que estamos haciendo, profe. Y acá aprovecho esa pregunta que usted me hace para para traer a colación algo y es Como ese deseo que tenemos todos de ayudar rápido, como ese deseo de querer llegar con soluciones de una, pero lo que estamos haciendo acá es bueno, ya tomamos la decisión de con cuánto vamos a ayudar ahora lo que estamos haciendo es pensando en estructurar o estructurando porque ya iniciamos cómo van a hacer esas ayudas, entonces, por ejemplo, y le pongo un caso. Estas ayudas que que necesitan las personas, por ejemplo, para refugio, para dormir, para tener un descanso digno, por decirlo así, como mencionaban ahora las personas que no pueden entrar a un sitio que tiene techo porque no se sabe si el techo sea estable, queremos ayudar y queremos ayudar comprando insumos en la zona. Entonces muchas de estas cosas que también queremos hacer es otra vez tratando de dinamizar la economía local y eso también lo vamos a llevar al agro. Entonces acá estamos mirando las soluciones de una manera integral y estamos buscando que todos estos clientes que tienen operación allá que pueden estar acá o pueden estar allá, pero que tienen operaciones allá estaban mirando efectivamente cuáles fueron sus afectaciones, cuáles. La necesidad de su socio bancario y eso es lo que estamos haciendo ya con los equipos comerciales en banca empresas, en Bancapyme en el agro tenemos pues casos muy cercanos, empresas también productoras avícolas, no solo el agro, sino pues también los insumos para para el agro, los insumos para alimentos de animales y de toda la cadena. Digamos alimenticios. Ahí usted mencionaba un punto que es importante e incluso cuando ocurrió el terremoto en Venezuela y en Colombia, que hay que generaba duda los seguros, los seguros, una persona que perdió su casa. Um, digamos cómo puede estar o tener el conocimiento de que el seguro le va a pagar su hogar o hasta que le paga, qué cubre ese seguro? Porque usualmente como no estamos a la espera de que ocurra un terremoto, no tenemos el conocimiento de eso. Sí, y eso es algo de lo que con el fin de semana en el equipo y muchas veces y voy a hablar de algo que no es chévere. Muchas veces la gente se queja, no es que ustedes me cobran un seguro y por qué me están cobrando el seguro y claro, y uno siente que eso es un costo que uno dice yo por qué estoy pagando eso, desafortunadamente uno usa el seguro. Y nunca lo quieres tener que usar. Entonces aquí es donde entra esas explicaciones que uno dice bueno, hombre en esa cuota que tenías del seguro de tu vehículo o el seguro de tu casa o el seguro de tu local. Ahí hay un componente y estamos revisando uno a uno esos casos de quiénes están allá, quiénes son clientes nuestros en crédito de vivienda, crédito hipotecario y qué seguros tenían y el seguro que cuenta, por ejemplo, esas coberturas de terremoto. entonces es al menos un alivio y una cosa menos de que preocuparse para estos clientes. Y esto pues sé que el sector seguros está en esas. Ayer conversaba con con una compatriota también de Colombia, que es la presidenta de Sura de seguros Sura acá en Colombia, me decía que también están en las mismas, están haciendo el censo de quiénes pueden estar en esas zonas y quienes tienen seguros de vivienda para poder efectivamente extenderle la mano de ayudarles. es miércoles y los miércoles los seguros. con Jorge Barreiro, que entiendo hoy va a dedicarle el programa a este tema de cómo es esta historia de los seguros en medio de estado, ahora bien, dichosos aquellos que tienen seguros. Hay una cantidad de gente que no la tiene y con seguridad muchísimos de los que están en estas provincias afectadas esas casas y con seguridad no va a tener seguro. Me gustaría repetir porque ya está con nosotros también el señor ministro para asuntos del Canalis secretario de Metas José Ramón ya está en la cabina. También me gustaría volver a escuchar el tema de la cuenta que abrió Bac. Cómo se va a tramitar esto? Porque es una facilidad, es una facilidad, algunos pueden venir aquí, traer una tienda de campaña, traer un colchón, otros van a otro centro de copio y llevan agua y llevan comida. Algunos dicen pero es que yo no me puedo mover, pero sí podrían hacer una transferencia a una cuenta cómo es la historia de la cuenta y cómo la van a ejecutar. Bueno, acá tenemos entonces varios frentes efectivamente. y usted ya tiene aquí un un cuarto lleno de de carpas y colchonetas y eso me alegra mucho haberlo visto porque como le comentaba yo el fin de semana que estuvimos en en natillo, yo solamente voy en una colchoneta. Entonces yo creo que eso es algo que que va a generar alivio para varias personas, las personas que no se pueden acercar y que quieran donar A través del Bac, que no es una plata que va a llegar a BC, va a llegar directamente a la Cruz Roja. Eso es algo que nosotros también queremos hacer en aras de la transparencia y de y del sentirse seguros y tranquilos de las personas. Tenemos dos maneras. La primera es una cuenta corriente en BC a nombre de la Cruz Roja Panameña. Aquí voy a dar el número. El número es 104377338. La voy a repetir, 104377338. Y la más fácil también para quienes no tienen cómo anotarla es a través de esta plataforma que nosotros tenemos en Bach, en donde de manera gratuita alojamos allí a diferentes ONGs y causas benéficas que se llama y me uno y en yome uno ya tenemos a la Cruz Roja y ahí las personas todavía más fácil pueden donar con tarjeta débito o tarjeta crédito. Y ese aporte también les llega directamente a la Cruz Roja panameña. Entonces quienes no quieran o no puedan venir hasta acá y desplazarse o ya se agotaron, como decían ahora los insumos pueden donar a través directamente a la cuenta en Bac de la Cruz Roja o a través de yome1.com a la Cruz Roja también. Sospecho que yo me uno va a ser más fácil y más rápido. Es muy fácil. Es muy rápido. Y usted me preguntó cómo vamos a utilizar los recursos brevemente le cuento. Entonces tenemos destinado una porción de esos recursos para ayudar de la manera más inmediata posible. Vamos a estar habilitando algo para medicamentos que también se ha visto poco y para Posibilidades que se requieran urgentemente en temas de dormida, estadía, protegeros de la intemperie de las lluvias que están cayendo y la otra parte que es la porción más grande, vamos a utilizarla para recuperación de infraestructura que sea vital para algunas de las comunidades. Entonces hay que bajar la aplicación en cualquiera de los dos formatos para iPhone o para más fácil todavía, profe, no es una, es una página web. Es una página web, yo me, yo me uno y ahí con tarjeta de crédito o tarjeta de débito se hace el depósito. Guau, a otro nivel. Sí, y los que ya tienen la cuenta en Bac, que sí tienen la aplicación directamente pueden donar a través de la app de la banca móvil y reitero, eso va directa. Es una cuenta que va directamente a al Cruz Roja directamente a la Cruz Roja. Ellos también se pueden encargar de certificados de donación. Y pues finalmente es una institución con décadas de experiencia en apoyo humanitario en terreno. Son quienes más lo saben hacer. Quienes primero llegan nos genera mucha confianza. Hemos estado con ellos en contacto desde el sábado en la mañana trabajamos con ellos el sábado, trabajamos con ellos el domingo. Queremos ir a territorio, como les comentaba, no queremos tomar decisiones desde la acá, sino no viendo allá las necesidades que son infinitas, que ojalá pudiéramos ayudarlos a todos. Sabemos que tenemos limitaciones. No pretendemos reemplazar al Estado para nada, pero sí ser un aliado y una mano más. y con ellos vamos a estar visitando territorio, obviamente también a los colaboradores que tenemos en la zona y y y estamos acá para lo que nos necesiten en Panamá. Excelente. Ahora, Don José Ramón y Cas, ministro de Asuntos del Canal y Secretario de Metas cuando uno escucha. A Marta González, alta ejecutiva de banque. Con esta iniciativa del banco uno dice caramba, cuando las mire, mire, mire, mire, mire, mire, mire lo que está llegando allí, mire lo que está llegando estas son carpas. 2 carpas. Yo sí me ofrezco darles el abrazo a ellos. Soy voluntaria de abrazos. Gracias. 2 carpas acaban de llegar aquí, se da cuenta. Ministro Roso Ramón y Casa, cuando uno escucha a un ejecutivo como Marta González al ejecutivo de BC creando esta iniciativa y uno está escuchando lo que el gobierno está haciendo. Todos juntos para enfrentar esta situación, que balance nos puede dar José Ramón y casa, que además ha estado allá en los pueblos y ha estado acá en Panamá al día de hoy, por dónde va la historia? Bienvenido.